Política de reembolso

Política de garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la normativa vigente en Chile.
Si el producto cuenta con una garantía de fábrica por un plazo mayor, se aplicará dicho plazo extendido según las condiciones del fabricante.

La gestión de la garantía se realiza directamente con Hit Gaming en Chile.

Proceso de garantía

• El cliente debe contactarnos por WhatsApp y enviarnos:

  • comprobante de compra,

  • descripción de la falla,

  • fotos y/o videos del problema.

• El costo del envío al servicio técnico será cubierto por Hit Gaming

• Una vez recibido el producto, realizaremos la verificación técnica.

• Si la falla es confirmada, se procederá al cambio del producto.

Devolución por arrepentimiento de compra

El cliente podrá solicitar la devolución de su compra dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, sellos de seguridad, manuales y todos sus accesorios completos.

Proceso de devolución:

El cliente debe contactarnos por Whatsapp y enviarnos:

• Comprobante de compra

• Fotos del producto

Los costos asociados al envío de la devolución serán de cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá a la devolución del dinero al cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.